Услуга тайного покупателя представляет собой одно из направлений маркетингового исследования, основная задача которого — оценка обслуживания клиентов.
Для этих целей используется специально обученный человек (тайный покупатель), который проверяет от лица реального покупателя и в дальнейшем делает подробный отчет. В данном документе подробно излагаются результаты проведенной проверки.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ